El Canal de denuncias es una plataforma en línea que facilita el ingreso de consultas o denuncias que tengan relación con temas de Personas y lugar de Trabajo, Prevención de Delitos, Conducta en los Negocios, Uso de bienes de la Compañía entre otros, que se pueden presentar de forma anónima o entregando los datos de contacto. Una vez ingresada la denuncia o consulta, a través de un formulario especialmente diseñado para este efecto, la persona que hace el ingreso de la consulta o denuncia podrá aportar la información.

El Canal puede ser utilizado por todos los trabajadores de la Compañía, proveedores, clientes y cualquier otro tercero interesado.

Sí, independiente si la denuncia es realizada de forma anónima o no, la confidencialidad del sistema se garantiza, toda vez que ésta solo llega a un equipo de ética interno.

Una denuncia efectuada por alguien que se identifica permite mayor agilidad e información en el proceso de investigación. Sin embargo, la denuncia anónima dependerá de cada persona, quien tiene derecho a hacerla de esta forma.

Sí, la confidencialidad con la que opera el sistema y las políticas internas de la Compañía, así como la normativa vigente en esta materia, garantizan que los denunciantes no serán sujetos de represalias, ya que la finalidad es investigar los casos que se presenten con la mayor reserva del caso.

No, sin embargo, cuando se disponga de medios de prueba, es de suma importancia el poder entregarlos a fin de facilitar la investigación.

No es necesario clasificar las denuncias, solo detallar de forma clara la exposición del caso.

Una vez finalizado el formulario de denuncia, el sistema entrega al receptor la información, la que considera en curso la denuncia.

NO, puesto que ya está enviada la información. Debe ingresar un nuevo envío por la misma plataforma, indicando que es complemento de una denuncia anterior.

Todas las denuncias y/o consultas que se tengan; no hay un límite por persona, sólo se pide seriedad y fundamentos en los hechos denunciados. Es importante tener en consideración que, una vez denunciado un hecho, no es necesario volver a denunciarlo ya que se abre una investigación para cada caso.

Una vez finalizadas las investigaciones relativas a las denuncias recibidas y en el caso de corresponder, el EMPD, en conjunto con el comité de ética, podrán tomar las medidas disciplinarias que estimen convenientes, las que deberán ser implementadas por las Gerencias respectivas, sin perjuicio de las demás acciones civiles y/o penales que pudieran iniciarse en contra de quienes resulten responsables. De todo lo anterior se informará al Directorio de forma regular.

El canal de denuncias es el medio a través del cual los colaboradores y terceros pueden realizar denuncias sobre infracciones que ocurran tanto respecto a la Ley 20.393 (MPD), como de las políticas y normativas dictadas por Italmod para sus marcas, o bien sobre cualquier conducta que sea contraria a la ética, a la misión, la visión o valores corporativos.

No utilice este sitio para reportar sucesos que representen amenaza inmediata a la vida o a la propiedad. Las denuncias o consultas presentadas mediante este servicio no reciben una respuesta instantánea, ya que requieren un análisis responsable.

El cargo designado (EMPD) será responsable de la recepción y el análisis de las denuncias formuladas o contingencias detectadas a través del canal de denuncias, pudiendo asumir las labores de manera directa o apoyándose en asesores externos.

Cada denuncia recibida deberá sortear un primer filtro de selección de los hechos y/o situaciones que las constituyan y, en caso de estimarse verosímil su contenido, se dará inicio al procedimiento especialmente diseñado para la investigación y resolución de las denuncias admisibles, garantizando la confidencialidad, anonimato y comunicación con el denunciante durante todo el proceso. El registro de datos de contacto no es obligatorio para realizar la denuncia.

Este canal de denuncias no es el medio para comunicarse con Atención al Cliente. Cualquier duda o consulta sobre algún pedido o compra debe dirigirse a la opción CONTACTO que se encuentra en el costado inferior derecho de la página principal, donde un ejecutivo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.