Despacho y Cobertura



IMPORTANTE


Debido a la contingencia nacional, queremos mantenerte informado sobre el estado de los despachos, cambios y devoluciones.
DESPACHOS: Respecto a los despachos a domicilio, queremos que sepas que los plazos de entrega serán más extensos de lo habitual y estarán sujetos a las restricciones y medidad de seguridad que disponga el ministerio de salud
PLAZOS DE ENTREGA: Sabemos que estas esperando tu compra, los plazos de despacho estarán sujetos a las restricciones que disponga el Minsal. Te pedimos paciencia frente a la contingencia sanitaria que estamos viviendo por el COVID-19 (Coronavirus). Es importante para nosotros la salud y cuidado de nuestros clientes y colaboradores. 
  • Si la compra la realizaste en santiago, tu pedido puede tardar 10 dias habiles en llegar
  • Si la compra la realizaste con despacho a regiones, tu pedido puede tardar 14 dias habiles en llegar
CAMBIOS: Hemos aumentado los plazos de cambios. Todas las compras se podrán cambiar hasta el día 30 de Junio del 2020. 
DEVOLUCIONES: Debido a que estamos recibiendo las devoluciones con retraso, las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 20 días en resolverse. 
PARA NUESTRA LOGISTICA INVERSA: Favor revisar sucursales de correos de chile cerradas en el siguiente link https://www.correos.cl/es/alertas-envios 

Cualquier duda o consulta contáctanos a hola@iochile.cl
Gracias por tu comprensión



Estado de tu pedido

  • Para información de tu pedido, alguna duda o consulta escríbenos a hola@iochile.cl

Plazos de envío y cobertura

  • Despachamos sólo en Chile, de Arica a Punta Arenas.
  • Los envíos con Retiro en Tienda no tienen costo, sin embargo los cambios de dirección desde tianda a domicilio tiene un costo de $3.600.
  • El plazo de entrega cuenta desde que se ha realizado el pago.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo los días feriados. Desde las 9:00 hasta las 18:00 horas.
  • Los rangos de días de entrega son los siguientes:

REGIÓNDÍAS MÍNIMODÍAS MÁXIMO
Arica y Parinacota 4 Días 10 Días
Tarapacá 4 Días 10 Días
Antofagasta 4 Días 10 Días
Atacama 4 Días 10 Días
Coquimbo 4 Días 10 Días
Valparaíso 4 Días 10 Días
Metropolitana 3 Días 8 Días
Del Libertador Gral. Bernardo O´higgins 4 Días 10 Días
Del Maule 4 Días 10 Días
Del Ñuble 4 Días 10 Días
Del Bio Bio 4 Días 10 Días
De La Araucanía 4 Días 10 Días
De Los Ríos 4 Días 10 Días
De Los Lagos 4 Días 10 Días
Aysén Del Gral. Carlos Ibañez Del Campo 4 Días 10 Días
Magallanes y de la Antártica Chilena 4 Días 10 Días

iO Chile se encarga de coordinar el despacho con el operador de envío. Atrasos de cualquier índole e incumplimientos en los plazo de entrega serán exclusiva responsabilidad de la compañía encargada del mismo. iO Chile no se hace responsable y excluye el reembolso de dinero por bonificación de atrasos.

 

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