Despacho y Cobertura



IMPORTANTE


Debido a la contingencia nacional, queremos mantenerte informado sobre el estado de los despachos, cambios y devoluciones.
DESPACHOS: Respecto a los despachos a domicilio, queremos que sepas que los plazos de entrega serán más extensos de lo habitual y estarán sujetos a las restricciones y medidas de seguridad que disponga el ministerio de salud
PLAZOS DE ENTREGA: Sabemos que estas esperando tu compra, los plazos de despacho estarán sujetos a las restricciones que disponga el Minsal. Te pedimos paciencia frente a la contingencia sanitaria que estamos viviendo por el COVID-19 (Coronavirus). Es importante para nosotros la salud y cuidado de nuestros clientes y colaboradores. 
  • Si la compra la realizaste en santiago, tu pedido puede tardar 10 días hábiles en llegar
  • Si la compra la realizaste con despacho a regiones, tu pedido puede tardar 14 días hábiles en llegar
CAMBIOS: Hemos aumentado los plazos de cambios. Todas las compras se podrán cambiar hasta el día 30 de Junio del 2020. 
DEVOLUCIONES: Debido a que estamos recibiendo las devoluciones con retraso, las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 20 días en resolverse. 
PARA NUESTRA LOGISTICA INVERSA: Favor revisar sucursales de correos de chile cerradas en el siguiente link https://www.correos.cl/es/alertas-envios 

Cualquier duda o consulta contáctanos a [email protected]
Gracias por tu comprensión



Estado de tu pedido

  • Para información de tu pedido, alguna duda o consulta escríbenos a [email protected]

Plazos de envío y cobertura

  • Despachamos sólo en Chile, de Arica a Punta Arenas.
  • Los envíos con Retiro en Tienda no tienen costo, sin embargo los cambios de dirección desde tianda a domicilio tiene un costo de $3.600.
  • El plazo de entrega cuenta desde que se ha realizado el pago.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo los días feriados. Desde las 9:00 hasta las 18:00 horas.
  • Los rangos de días de entrega son los siguientes:

REGIÓNDÍAS MÍNIMODÍAS MÁXIMO
Arica y Parinacota5 Días14 Días
Tarapacá5 Días14 Días
Antofagasta5 Días14 Días
Atacama5 Días14 Días
Coquimbo5 Días14 Días
Valparaíso5 Días14 Días
Metropolitana4 Días9 Días
Del Libertador Gral. Bernardo O´higgins5 Días14 Días
Del Maule5 Días14 Días
Del Ñuble5 Días14 Días
Del Bio Bio5 Días14 Días
De La Araucanía5 Días14 Días
De Los Ríos5 Días14 Días
De Los Lagos5 Días14 Días
Aysén Del Gral. Carlos Ibañez Del Campo5 Días14 Días
Magallanes y de la Antártica Chilena5 Días14 Días

iO Chile se encarga de coordinar el despacho con el operador de envío. Atrasos de cualquier índole e incumplimientos en los plazo de entrega serán exclusiva responsabilidad de la compañía encargada del mismo. iO Chile no se hace responsable y excluye el reembolso de dinero por bonificación de atrasos.

 

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