Si desconoces la entrega de tu pedido o si al momento de recibir tu pedido te das cuenta de una falla, descosedura, rotura o falta de algún producto, debes notificarnos dentro de 24 horas (una vez recibido y/o pasado el incoveniente) al email: hola@iochile.cl. Si se pasa este plazo se asume que el daño del producto no estaba presente originalmente al recibirlo y que recibiste completa tu orden de compra, sin inconvenientes.
Las prendas adquiridas tanto en el sitio web como en nuestras tiendas físicas, cuentan con 180 días de garantía en caso de fallas de fabricación. Nuestro departamento de Control de Calidad tiene un plazo de 5 días hábiles para revisar el producto y determinar si corresponde aplicar la garantía.
