• Haz click en la imagen de la prenda que quieres comprar, selecciona el color, la talla y agrégalo a tu bolsa presionando el botón "Agregar al Carrito".
• Entra a tu carrito (esquina superior derecha) y haz click en "Realizar Compra".
• Ingresa a tu cuenta de usuaria o tus datos personales (nombre, RUT, dirección), elige el método de envío, presiona "Siguiente", selecciona tu forma de pago y haz click en "Realizar Pedido".
• Serás redirigida al portal de Transbank para ingresar tus datos. Una vez procesado el pago recibirás un correo de confirmación y otro con tu boleta. Si no lo visualizas, revisa la carpeta de spam.

Despacho Normal:

• RM: 3 a 6 días hábiles
• Regiones: 5 a 8 días hábiles
• Cyber: 5 a 10 días hábiles en RM · 6 a 12 días hábiles en Regiones

Despacho Express:

• Antes de las 11:30 hrs: mismo día
• Después de las 11:30 hrs: día hábil siguiente

Retiro en tienda:

• RM: hasta 6 días hábiles
• Regiones: hasta 10 días hábiles

• Ante cualquier duda puedes escribirnos a hola@iochile.cl. Respondemos en 24 hrs hábiles. Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
• Contact Center: +56 9 9656 5732 / +56 9 9654 9131 (lunes a viernes 09:00–17:00 hrs)

• Todas las compras realizadas en Tiendas Físicas tienen un plazo de 60 días para realizar cambios en el mismo canal de venta.
• Nuestras Tiendas Físicas NO generan devoluciones de dinero.

• Las compras web tienen un plazo de 60 días para cambios desde la fecha de recepción. Las devoluciones al mismo medio de pago tienen un plazo de 10 días desde la recepción.
• El proceso de cambio web tiene un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción por nuestro equipo.
• Toda devolución de dinero para compras online se canaliza por este mismo medio. Las Tiendas Físicas NO generan devoluciones de dinero.
• El valor del envío no es reembolsable por desistimiento de compra. En caso de quiebre de stock total, se devuelve el pago del envío.
• Link para ambos procesos: https://iochile.reversso.cl/

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• Tu cambio puedes hacerlo en tiendas físicas con la prenda y boleta, o bien online mediante este link. Descarga la guía AQUÍ.
• Al dejar tu paquete en Correos de Chile exige el comprobante y tracking para el seguimiento. Los envíos por otros operadores no son responsabilidad de Italmod.
• El valor del envío no es reembolsable por desistimiento. En caso de quiebre de stock total, se devuelve el pago del envío.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• Tarjetas débito: máximo 10 a 15 días hábiles desde el ingreso.
• Tarjetas crédito: máximo 10 a 15 días hábiles. La visualización dependerá de tu ciclo de facturación; podrás verla en el siguiente o sub-siguiente estado de cuenta.

Los créditos solo se pueden hacer efectivos en www.ashchile.cl. Para usarlos:

• Ingresa a tu cuenta de usuaria.
• Realiza el proceso de compra como siempre.
• Al momento de pagar selecciona créditos / usar créditos para descontarlos del total.
• Si el monto es mayor, ingresa tus datos de tarjeta para pagar la diferencia en Transbank.

• Sí, escríbenos a hola@iochile.cl indicando el número de orden en el asunto y te la enviaremos a la brevedad.

• Revisa el seguimiento en: https://www.iochile.cl/seguimiento-compra-io

Tiendas disponibles para retiro de compra online:

• iO Alto Las Condes
• iO Open Kennedy
• iO Costanera Center
• iO Plaza Egaña
• iO Portal Ñuñoa
• iO Imperio
• iO Los Domínicos
• iO Arauco Maipú
• iO Florida Center
• iO Chillán
• iO Trébol
• iO Centro Concepción
• iO Marina Arauco
• iO La Serena
• iO Talca

Plazos para compras con retiro en tienda:

• RM: hasta 6 días hábiles
• Regiones: hasta 10 días hábiles
• Tu pedido estará disponible en tienda por 10 días corridos desde que recibas el correo con tu código de retiro.

• Revisa los términos y condiciones AQUÍ >>